Gói thuê bao mua qua Google Play được huỷ trong ứng dụng Cửa hàng Play: chạm vào ảnh hồ sơ, chọn Thanh toán và gói thuê bao, chọn Gói thuê bao, chọn gói cần dừng rồi bấm Huỷ gói thuê bao. Sau khi huỷ, bạn vẫn dùng được tới hết kỳ đã trả và không bị trừ tiền kỳ sau. Gỡ ứng dụng khỏi máy không có tác dụng huỷ gói.
Trên Android, chỗ dễ vướng nhất là chuyện nhiều tài khoản Google trên cùng một máy: gói nằm ở tài khoản này nhưng bạn lại đang xem tài khoản kia, nên tưởng không có gói nào. Bài này chỉ cách đổi tài khoản trong Cửa hàng Play, giải thích tuỳ chọn tạm dừng mà nhiều ứng dụng hỗ trợ, và cách nhận ra một khoản trừ tiền không đến từ Google Play. Tên mục ghi theo bản tiếng Việt phổ biến; máy Samsung, Xiaomi, Oppo hay các hãng khác đều dùng chung ứng dụng Cửa hàng Play nên đường đi gần giống nhau, chỉ có thể khác chữ theo phiên bản.
Huỷ gói trong ứng dụng Cửa hàng Play
Không cần cài thêm gì; mọi thao tác nằm trong ứng dụng Cửa hàng Play có sẵn trên máy.
- Mở Cửa hàng Play, chạm vào ảnh hồ sơ hoặc chữ cái đầu tên ở góc trên bên phải.
- Nhìn dòng địa chỉ email hiện dưới tên. Nếu đó không phải tài khoản đã dùng để mua gói, chạm vào mũi tên cạnh tên để chuyển tài khoản.
- Chọn Thanh toán và gói thuê bao, rồi chọn Gói thuê bao.
- Danh sách hiện các gói đang hoạt động và đã hết hạn. Chạm vào gói cần huỷ để xem kỳ thanh toán và ngày thu tiền tiếp theo.
- Bấm Huỷ gói thuê bao. Google Play có thể hỏi lý do và gợi ý tạm dừng thay vì huỷ; chọn đúng điều bạn muốn rồi xác nhận.
- Kiểm lại: gói đã huỷ thường hiện dòng cho biết dùng được tới ngày nào. Google cũng gửi thư xác nhận về hộp thư của tài khoản đó; giữ lại thư này.
Nếu bạn không cầm điện thoại, có thể làm cùng việc này trên trình duyệt máy tính bằng cách đăng nhập tài khoản Google và mở trang Google Play, phần gói thuê bao. Kết quả giống hệt.
Máy có nhiều tài khoản Google: gói nằm ở đâu
Điện thoại Android thường đăng nhập nhiều hơn một tài khoản Google: tài khoản cá nhân, tài khoản công việc, đôi khi cả tài khoản tạo lúc mua máy rồi quên mất. Cửa hàng Play chỉ hiện gói thuê bao của tài khoản đang được chọn ở góc trên. Vì vậy câu hỏi đầu tiên khi không thấy gói là: lúc mua, máy đang dùng tài khoản nào?
Cách dò nhanh nhất là mở hộp thư của từng tài khoản và tìm thư biên nhận của Google Play, có ghi tên ứng dụng và số tiền. Thư biên nhận nằm ở tài khoản nào thì gói nằm ở tài khoản đó. Nếu nhà bạn dùng chung một chiếc máy tính bảng, kiểm thêm tài khoản của các thành viên khác, vì trẻ hoặc người lớn tuổi có thể đã bấm đăng ký trong lúc dùng.
Một trường hợp khác hay gặp: bạn mua máy mới, đăng nhập một tài khoản Google mới tinh, nhưng gói cũ vẫn ở tài khoản trên máy cũ. Gói đó vẫn chạy và vẫn thu tiền từ thẻ đã gắn. Đăng nhập tài khoản cũ vào Cửa hàng Play trên máy mới, hoặc dùng trình duyệt, để huỷ.
Trên máy dùng chung trong văn phòng, nên tách tài khoản Google cá nhân khỏi máy công ty. Gói bạn tự mua mà nằm trên tài khoản công việc thì khi nghỉ việc, tài khoản bị thu hồi, bạn sẽ khó vào huỷ.
Tạm dừng hay huỷ hẳn: chọn theo hoàn cảnh
Nhiều ứng dụng trên Google Play cho phép tạm dừng gói thuê bao trong một khoảng thời gian thay vì huỷ. Không phải ứng dụng nào cũng bật tính năng này; nếu không thấy nút tạm dừng thì chỉ có huỷ.
| Tình huống | Nên chọn | Vì sao |
|---|---|---|
| Đi công tác, nghỉ hè vài tuần, biết là sẽ quay lại dùng | Tạm dừng | Khỏi đăng ký lại, giữ nguyên thiết lập; gói tự chạy lại sau thời gian đã chọn |
| Không còn nhu cầu, hoặc thấy gói không đáng | Huỷ hẳn | Không phải nhớ ngày gói tự chạy lại |
| Đang phân vân, muốn thử bản miễn phí một thời gian | Huỷ hẳn | Hết kỳ là thôi; muốn dùng lại thì đăng ký sau |
| Gói đang có giá ưu đãi cho khách cũ | Đọc điều kiện trước khi huỷ | Một số ưu đãi mất khi huỷ; tạm dừng có thể giữ hoặc không, tuỳ nhà cung cấp |
| Gói gia đình nhiều người dùng chung | Báo cho các thành viên trước | Huỷ hay tạm dừng đều ảnh hưởng tới cả nhóm |
Điểm cần nhớ với tạm dừng: tới ngày hết thời gian tạm dừng, gói tự chạy lại và tự thu tiền. Nếu chọn tạm dừng, ghi một lời nhắc vào lịch vài ngày trước ngày đó để quyết định lần nữa.
Khoản trừ tiền không đến từ Google Play: nhận ra bằng cách nào
Tên trên sao kê. Khoản trả qua Google Play thường hiện trên sao kê thẻ với tên có chữ Google kèm tên ứng dụng hoặc nhà phát triển. Nếu tên trên sao kê là tên một công ty khác hẳn, khả năng cao bạn đã đăng ký trực tiếp trên trang web của họ.
Không có thư biên nhận của Google. Mọi khoản mua qua Google Play đều có biên nhận gửi về hộp thư tài khoản. Không tìm thấy biên nhận trong bất kỳ tài khoản nào thì khoản đó đi đường khác.
Ứng dụng có nút quản lý gói riêng. Một số ứng dụng có mục quản lý gói ngay trong phần cài đặt tài khoản. Nếu gói được mua qua Google Play, mục này thường dẫn bạn về Cửa hàng Play; nếu mua trên web, mục này dẫn tới trang thanh toán của nhà cung cấp.
Trả qua nhà mạng. Ở Việt Nam, một số phương thức cho trả tiền mua ứng dụng bằng tài khoản di động. Khi đó khoản tiền trừ vào tài khoản điện thoại chứ không qua thẻ, và bạn kiểm trong mục phương thức thanh toán của Google Play cũng như trong ứng dụng nhà mạng.
Sau khi huỷ: dọn phương thức thanh toán và đặt lớp xác nhận
Huỷ xong gói cần huỷ, mở luôn mục Phương thức thanh toán trong cùng trang Thanh toán và gói thuê bao. Ở đây có thể còn những chiếc thẻ đã hết hạn, thẻ của người khác từng nhập hộ, hoặc phương thức trả qua nhà mạng bạn không định dùng. Xoá những gì không cần giúp danh sách gọn và giảm khả năng bị trừ nhầm nguồn tiền.
Tiếp theo, vào phần cài đặt của Cửa hàng Play và tìm mục Xác thực, nơi có lựa chọn yêu cầu xác thực khi mua hàng. Mặc định trên nhiều máy chỉ hỏi định kỳ, nghĩa là sau một lần nhập mật khẩu, các lần bấm mua tiếp theo trong một khoảng thời gian có thể không hỏi lại. Đặt về mức hỏi cho mọi giao dịch mua sẽ thêm một bước dừng trước mỗi lần đăng ký, nhất là với máy có trẻ hoặc người lớn tuổi dùng chung. Phần này có bài riêng về mua hàng một chạm trong chuyên mục.
Cuối cùng, nếu bạn hay dùng thử ứng dụng mới, mục Ngân sách và nhật ký trong phần thanh toán cho đặt một mức chi hằng tháng để nhận nhắc khi gần chạm mức. Đây chỉ là lời nhắc, không chặn giao dịch, nhưng giúp bạn nhìn thấy tổng tiền rõ hơn. Các mục này có thể đổi tên hoặc vị trí theo phiên bản Cửa hàng Play; nếu không thấy, dùng ô tìm trong phần cài đặt.
Những hiểu lầm thường gặp về gói thuê bao trên Android
Các câu dưới đây hay được truyền tai nhau trên mạng. Mỗi câu đều có một phần đúng và một phần dễ gây thiệt.
- "Gỡ ứng dụng là hết bị trừ tiền." Sai. Gói gắn với tài khoản Google, không gắn với ứng dụng trên máy.
- "Khôi phục cài đặt gốc sẽ xoá gói." Sai. Đặt lại máy xoá dữ liệu trên máy, còn gói vẫn nằm trên tài khoản và vẫn thu tiền.
- "Huỷ thì mất ngay quyền dùng." Thường là sai với gói trả phí: bạn dùng tới hết kỳ. Với gói đang dùng thử, tuỳ nhà phát triển, quyền dùng thử có thể kết thúc sớm hơn.
- "Xoá thẻ khỏi Google Play là đủ." Chưa đủ. Gói vẫn còn và sẽ báo lỗi thanh toán; khi bạn thêm thẻ khác, gói có thể thu tiền lại.
- "Đổi sang tài khoản khác thì gói cũ tự dừng." Sai. Tài khoản cũ vẫn tồn tại, gói vẫn chạy cho tới khi được huỷ.
- "Ứng dụng miễn phí thì không có gói." Nhiều ứng dụng tải miễn phí nhưng bán gói bên trong. Nhìn dòng chữ ghi có mua hàng trong ứng dụng trên trang ứng dụng trong Cửa hàng Play.
Nếu cần đòi lại một khoản đã bị trừ mà bạn không muốn, Google Play có quy trình yêu cầu hoàn tiền riêng, thời gian gửi yêu cầu có giới hạn theo chính sách hiện hành. Phần đó được trình bày trong bài về hoàn tiền của chuyên mục.
Thẻ hết tiền hoặc hết hạn: gói không tự huỷ mà chuyển sang trạng thái chờ
Nhiều người nghĩ cứ để thẻ hết tiền là gói tự dừng. Thực tế, khi Google Play thu tiền gia hạn không thành công, gói thường không bị huỷ ngay mà chuyển sang một giai đoạn chờ: có ứng dụng cho bạn dùng tiếp một thời gian ngắn trong lúc Google thử thu tiền lại, có ứng dụng tạm khoá tính năng trả phí và giữ tài khoản ở trạng thái treo. Trong thời gian này, Cửa hàng Play sẽ hiện thông báo yêu cầu bạn cập nhật phương thức thanh toán.
Cái bẫy nằm ở chỗ gói vẫn còn sống. Nếu trong giai đoạn chờ bạn nạp tiền vào thẻ hoặc thêm một thẻ mới cho việc khác, Google Play có thể thu tiền gói ngay, và bạn bị trừ cho một dịch vụ đã định bỏ. Vì vậy, khi thấy thông báo lỗi thanh toán của một gói bạn không cần, đừng bỏ mặc; vào Gói thuê bao và bấm huỷ cho dứt điểm.
Ngược lại, nếu gói đó là thứ bạn cần, chẳng hạn gói lưu trữ đang giữ ảnh gia đình, hãy cập nhật thẻ sớm. Để gói rơi vào trạng thái treo quá lâu có thể khiến bạn mất ưu đãi hoặc phải đăng ký lại từ đầu. Thời gian chờ dài bao lâu tuỳ nhà phát triển và chính sách hiện hành của Google Play; đọc thông báo trong ứng dụng để biết hạn chót.
Câu hỏi thường gặp
Huỷ gói thuê bao Google Play rồi có dùng tiếp được không?
Được, tới hết kỳ thanh toán hiện tại. Sau ngày đó, ứng dụng quay về bản miễn phí hoặc khoá các tính năng trả phí. Nếu đang trong thời gian dùng thử, tuỳ cách nhà phát triển cài đặt, quyền dùng thử có thể dừng sớm hơn.
Vì sao trong Cửa hàng Play không thấy gói thuê bao nào dù vẫn bị trừ tiền?
Bạn có thể đang xem nhầm tài khoản Google, hoặc khoản tiền không đi qua Google Play mà trả trực tiếp trên trang web, qua nhà mạng hay ví điện tử. Tìm thư biên nhận trong từng hộp thư và đối chiếu tên trên sao kê thẻ để biết khoản đó từ đâu.
Tạm dừng gói thuê bao có bị trừ tiền trong thời gian tạm dừng không?
Không. Trong thời gian tạm dừng, gói không thu tiền và các tính năng trả phí cũng ngưng. Hết thời gian đã chọn, gói tự chạy lại và tự thu tiền kỳ mới, nên cần ghi nhắc trước ngày đó nếu bạn chưa chắc muốn dùng tiếp.
Có huỷ được gói thuê bao Google Play trên máy tính không?
Có. Đăng nhập đúng tài khoản Google trên trình duyệt, mở trang Google Play, vào phần gói thuê bao và huỷ như trên điện thoại. Cách này tiện khi điện thoại bị hỏng, mất hoặc đã bán mà gói vẫn chạy.
Trẻ trong nhà tự đăng ký gói trên máy tính bảng thì xử lý thế nào?
Huỷ gói ngay để chặn kỳ sau, rồi gửi yêu cầu hoàn tiền theo quy trình của Google Play càng sớm càng tốt. Sau đó đặt chế độ yêu cầu xác thực cho mọi giao dịch mua và cân nhắc dùng nhóm gia đình để người lớn duyệt mua.
Đổi gói từ tháng sang năm trên Google Play có tính tiền ngay không?
Tuỳ cách nhà phát triển cài đặt: có nơi chuyển ngay và tính chênh lệch theo tỷ lệ, có nơi chờ hết kỳ hiện tại mới đổi. Màn hình xác nhận đổi gói luôn ghi ngày bắt đầu và số tiền, đọc kỹ trước khi bấm đồng ý.