Khôi phục cài đặt gốc tivi thông minh chỉ nên làm sau khi đã thử rút điện tivi vài phút và cập nhật phần mềm mà lỗi vẫn còn. Nó đưa tivi về như lúc mới mua: mất ứng dụng đã cài, tài khoản đã đăng nhập, mạng Wi-Fi, kênh đã dò và các chỉnh hình ảnh âm thanh. Đổi lại, tivi sạch các lỗi phần mềm tích tụ, hợp khi tivi đơ liên tục, ứng dụng không mở được hay chạy chậm bất thường.
Bài này đi qua các bước nhẹ cần thử trước, những gì mất sau khi đặt lại, vị trí phổ biến của mục đặt lại trên các dòng tivi và cách thiết lập lại trong khoảng mười lăm phút. Tên mục khác nhau rất nhiều giữa các hãng và hệ điều hành tivi; đọc như hướng chỉ đường và đối chiếu sách hướng dẫn của đúng mẫu tivi nhà bạn.
Thử ngắt nguồn trước: cách đơn giản sửa được nhiều lỗi nhất
Phần lớn tivi thông minh hiện nay không thật sự tắt khi bạn bấm nút nguồn trên điều khiển. Chúng vào chế độ chờ, giữ một phần hệ thống chạy để bật lên nhanh, nghe lệnh giọng nói, cập nhật nền. Sau nhiều ngày, thậm chí nhiều tuần không tắt hẳn, bộ nhớ tạm đầy và các tiến trình treo tích tụ, giống điện thoại lâu không khởi động lại. Đó là lý do tivi bỗng chậm, ứng dụng xem phim báo lỗi kết nối dù mạng vẫn ổn, hoặc điều khiển phản hồi trễ.
Cách xử lý: rút phích cắm tivi khỏi ổ điện, đợi khoảng một tới hai phút, cắm lại và bật. Một số hãng còn có mục khởi động lại trong phần cài đặt hoặc cho phép nhấn giữ nút nguồn trên điều khiển vài giây để khởi động lại; tác dụng tương tự. Lần bật đầu sau khi ngắt nguồn thường chậm hơn bình thường một chút, vì tivi khởi động từ đầu thay vì thức dậy từ chế độ chờ.
Nếu tivi có tuỳ chọn khởi động nhanh (bật tức thì) đang bật, đó là lý do tivi hiếm khi tắt hẳn. Bài về khởi động nhanh và chế độ chờ trong danh mục Tivi, loa và thiết bị trong nhà của trang giải thích việc giữ hay tắt tuỳ chọn này. Nếu ngắt nguồn xong mà tivi chạy bình thường vài ngày rồi lại chậm, hãy tập thói quen ngắt nguồn định kỳ hoặc tắt khởi động nhanh trước khi nghĩ tới đặt lại.
Lỗi nào đặt lại giúp được, lỗi nào không
Đối chiếu triệu chứng trước khi quyết định. Đặt lại tivi tốn công thiết lập lại, nên chỉ đáng làm khi lỗi nằm ở phần mềm.
| Triệu chứng | Nên thử trước | Đặt lại có giúp không |
|---|---|---|
| Ứng dụng xem phim báo lỗi, thoát ra | Xoá bộ nhớ đệm hoặc gỡ cài lại ứng dụng đó, cập nhật ứng dụng | Có, nếu nhiều ứng dụng cùng lỗi |
| Tivi chậm, menu giật | Ngắt nguồn, gỡ bớt ứng dụng ít dùng | Thường có |
| Không kết nối Wi-Fi | Khởi động lại modem, quên mạng rồi kết nối lại, đặt lại cài đặt mạng của tivi nếu có | Đôi khi |
| Mất tiếng hoặc tiếng nhỏ bất thường | Kiểm tra đầu ra âm thanh, loa thanh, chế độ âm thanh | Hiếm khi cần |
| Màn hình sọc, đốm, tối một vùng | Không có | Không, là lỗi tấm nền hoặc bo mạch |
| Tivi tự tắt, không lên nguồn | Kiểm tra ổ điện, dây nguồn | Không, nên gọi bảo hành |
Trước khi đặt lại, kiểm tra bản cập nhật phần mềm của tivi trong phần hỗ trợ hoặc hệ thống của cài đặt. Nhiều lỗi ứng dụng xem phim xuất hiện chỉ vì phần mềm tivi đã cũ so với ứng dụng; cập nhật xong là hết. Với tivi đời cũ không còn được cập nhật, một số ứng dụng có thể ngừng hỗ trợ hẳn; đặt lại không giải quyết được, và lúc đó một thiết bị phát trực tuyến cắm qua cổng HDMI là cách đi vòng.
Một bước trung gian đáng thử là xoá bộ nhớ đệm và dữ liệu của riêng ứng dụng đang lỗi trong phần quản lý ứng dụng của tivi, hoặc gỡ ứng dụng rồi cài lại. Cách này chỉ ảnh hưởng ứng dụng đó: bạn phải đăng nhập lại ứng dụng, nhưng không mất Wi-Fi, kênh hay các chỉnh hình ảnh. Nếu chỉ một ứng dụng lỗi còn các ứng dụng khác chạy tốt, gần như không bao giờ cần đặt lại cả tivi.
Những gì mất sau khi khôi phục cài đặt gốc tivi
Biết trước danh sách này giúp bạn chuẩn bị đúng, nhất là các mật khẩu tài khoản ứng dụng mà nhiều nhà đã quên từ khi cài tivi.
- Ứng dụng tự cài và mọi dữ liệu trong đó. Ứng dụng cài sẵn của hãng vẫn còn nhưng về trạng thái ban đầu.
- Tài khoản đã đăng nhập trong các ứng dụng xem phim, nghe nhạc, xem bóng đá, và tài khoản của hệ điều hành tivi. Phải đăng nhập lại từng cái, thường bằng mã hiển thị trên tivi kết hợp với điện thoại.
- Mạng Wi-Fi và mật khẩu.
- Kênh truyền hình đã dò nếu nhà bạn xem truyền hình qua ăng-ten hay cáp; danh sách kênh và thứ tự kênh đã sắp xếp.
- Chỉnh hình ảnh, âm thanh: chế độ hình, độ sáng, chuyển động mượt, chế độ âm thanh, cài đặt loa thanh.
- Ghép đôi với điều khiển thông minh, loa Bluetooth, tai nghe, ứng dụng điều khiển trên điện thoại.
- Cài đặt giới hạn cho trẻ và mã PIN đã đặt, nếu có.
Những gì không mất: phiên bản phần mềm tivi đã cập nhật, và nội dung trong tài khoản ứng dụng (danh sách xem, gói đăng ký) vì chúng nằm trên máy chủ của dịch vụ. Trước khi đặt lại, mở điện thoại kiểm tra mình còn nhớ mật khẩu tài khoản của các ứng dụng xem phim; không nhớ thì đặt lại mật khẩu trên điện thoại trước. Chụp lại màn hình các chỉnh hình ảnh âm thanh đã ưng ý để chỉnh lại nhanh.
Mục đặt lại thường nằm ở đâu và mã PIN
Trên phần lớn tivi thông minh, mục khôi phục cài đặt gốc nằm trong cài đặt, ở một trong các nhóm như Chung, Hỗ trợ, Hệ thống hoặc Thiết bị, với tên như Đặt lại, Khôi phục mặc định, Khôi phục cài đặt gốc. Tivi chạy hệ điều hành của Google thường đặt trong phần Hệ thống, mục Giới thiệu, rồi Đặt lại. Nhiều tivi có ô tìm kiếm trong cài đặt; gõ chữ "đặt lại" là nhanh nhất. Một số tivi có thêm lựa chọn nhẹ hơn như chỉ đặt lại cài đặt hình ảnh hoặc âm thanh, đáng thử trước nếu lỗi chỉ nằm ở đó.
Nhiều tivi đòi nhập mã PIN trước khi đặt lại, để trẻ không bấm nhầm. Nếu bạn chưa từng đổi mã, mã này là mã mặc định ghi trong sách hướng dẫn của hãng. Nếu đã đổi rồi quên, sách hướng dẫn hoặc tổng đài hỗ trợ của hãng có cách xử lý riêng cho từng dòng; đừng thử ngẫu nhiên quá nhiều lần vì một số tivi tạm khoá.
Khi tivi treo không vào được cài đặt, một số dòng cho phép đặt lại bằng tổ hợp nút trên thân máy hoặc nút nhỏ phía sau, cũng có dòng có chế độ khôi phục khi khởi động. Cách làm khác nhau nhiều và không nhầm được giữa các hãng, nên tra trang hỗ trợ của đúng hãng, đúng mẫu tivi, theo mã mẫu dán ở mặt sau. Nếu tivi còn bảo hành, gọi bảo hành trước khi thử các cách này.
Đặt lại và thiết lập lại trong khoảng mười lăm phút
Chuẩn bị điện thoại có ứng dụng xem phim đã đăng nhập, mật khẩu Wi-Fi và điều khiển còn pin.
- Vào mục đặt lại trong cài đặt, chọn khôi phục cài đặt gốc, nhập mã PIN nếu được hỏi, xác nhận. Tivi tắt và khởi động lại, có thể mất vài phút.
- Chọn ngôn ngữ tiếng Việt và vùng Việt Nam. Vùng đúng giúp hiện đúng kho ứng dụng và dò kênh đúng chuẩn.
- Ghép đôi điều khiển nếu tivi yêu cầu, thường bằng cách giữ một hai nút theo hướng dẫn trên màn hình.
- Kết nối Wi-Fi. Nếu nhà có hai băng tần, chọn mạng 5 GHz khi tivi gần bộ phát để xem phim độ phân giải cao ổn định hơn.
- Đăng nhập tài khoản hệ điều hành tivi; nhiều tivi cho phép quét mã bằng điện thoại để đăng nhập nhanh. Đọc các màn hình đồng ý điều khoản và tuỳ chọn chia sẻ dữ liệu xem; phần riêng tư xem trang AI Bảo Mật.
- Bỏ qua các bước cài thêm ứng dụng được gợi ý mà bạn không dùng.
- Cài lại vài ứng dụng chính, đăng nhập bằng mã hiển thị trên tivi.
- Chỉnh lại hình ảnh: chọn chế độ hình hợp phòng khách thay vì chế độ sống động, tắt chuyển động mượt nếu thích hình phim tự nhiên. Danh mục Tivi, loa và thiết bị trong nhà có bài riêng cho từng chỉnh.
Nếu nhà xem truyền hình qua ăng-ten, chạy dò kênh tự động sau cùng. Nếu dùng đầu thu của nhà mạng cắm vào cổng HDMI, không cần dò kênh trên tivi; chỉ cần chọn đúng cổng vào và đặt cổng đó làm nguồn khi bật tivi nếu tivi có tuỳ chọn.
Loa thanh, loa thông minh và đầu phát cũng có nút đặt lại
Loa thanh nối với tivi và loa thông minh cũng có cài đặt mặc định riêng và có thể đặt lại. Với loa thanh, lỗi hay gặp là mất tiếng sau khi tivi cập nhật, hay âm thanh lệch hình. Thử theo thứ tự: rút nguồn cả tivi và loa vài phút, kiểm tra cáp HDMI cắm đúng cổng có ghi ARC hoặc eARC, chọn đúng đầu ra âm thanh trên tivi. Chỉ khi vẫn lỗi mới đặt lại loa, thường bằng tổ hợp nút trên thân loa hoặc điều khiển theo sách hướng dẫn.
Loa thông minh đặt lại sẽ mất kết nối Wi-Fi, tài khoản liên kết, các thiết bị nhà thông minh đã gắn và các thói quen tự động đã cài. Sau đó phải thiết lập lại bằng ứng dụng trên điện thoại. Nếu nhà bạn có nhiều thiết bị nhà thông minh, ghi lại danh sách trước khi đặt lại.
Đầu phát trực tuyến cắm vào tivi qua cổng HDMI cũng xử lý theo cùng logic: ngắt nguồn trước, cập nhật, rồi mới đặt lại. Đặt lại đầu phát thường nhanh hơn đặt lại tivi vì ít cài đặt hơn, nên nếu lỗi chỉ xảy ra khi xem qua đầu phát, xử lý đầu phát trước, để nguyên tivi.
Câu hỏi thường gặp
Khôi phục cài đặt gốc tivi có mất kênh không?
Có, nếu bạn xem truyền hình bằng ăng-ten hoặc cáp dò trực tiếp trên tivi: danh sách kênh và thứ tự đã sắp xếp sẽ mất, phải dò lại. Nếu xem qua đầu thu của nhà mạng cắm cổng HDMI, kênh nằm trong đầu thu nên không ảnh hưởng.
Đặt lại tivi có phải mua lại gói xem phim không?
Không. Gói đăng ký gắn với tài khoản của dịch vụ, không gắn với tivi. Sau khi đặt lại, bạn cài lại ứng dụng và đăng nhập đúng tài khoản là xem tiếp được. Cần nhớ mật khẩu hoặc có điện thoại đã đăng nhập để quét mã.
Tivi đòi mã PIN khi đặt lại mà quên thì sao?
Nếu chưa từng đổi, thử mã mặc định ghi trong sách hướng dẫn của hãng. Nếu đã đổi rồi quên, tra trang hỗ trợ hoặc gọi tổng đài của hãng theo đúng mẫu tivi. Tránh thử ngẫu nhiên nhiều lần vì một số tivi tạm khoá chức năng.
Có nên đặt lại tivi định kỳ cho mượt không?
Không cần. Ngắt nguồn tivi vài phút mỗi tuần hoặc khi thấy chậm thường đủ. Gỡ ứng dụng không dùng và cập nhật phần mềm cũng giúp. Đặt lại chỉ đáng làm khi lỗi kéo dài mà các bước nhẹ không giải quyết được.
Tivi đời cũ không vào được ứng dụng, đặt lại có giúp không?
Thường không, nếu nguyên nhân là ứng dụng đã ngừng hỗ trợ phiên bản phần mềm tivi đó. Kiểm tra bản cập nhật trước; nếu tivi không còn được cập nhật, một thiết bị phát trực tuyến cắm qua cổng HDMI là cách thực tế hơn.
Đặt lại tivi có xoá cài đặt của loa thanh không?
Không, loa thanh có bộ nhớ riêng. Tuy nhiên tivi sau khi đặt lại có thể về đầu ra âm thanh mặc định là loa tivi, nên bạn cần chọn lại đầu ra qua HDMI ARC hoặc eARC và bật điều khiển thiết bị qua HDMI nếu muốn dùng một điều khiển.